服务跟着群众走 当好市民“贴心人”

　　近年来，阳光人寿重庆分公司发挥保险主业优势，积极参与社会治理，开展城乡居民大病保险、职工大额医保、长期护理保险、惠民保险等政策性健康保险业务，组建了一支素质高、专业强、具备医学背景的员工队伍，成为医保局“合署办”员工，以高质量服务守护重庆人民美好生活，用实际行动履行阳光保险的社会责任和担当。

　　坚守初心 全力以赴做好保险服务

　　“贴心服务动人情及时解忧暖人心”这是林女士向阳光人寿重庆分公司驻巴南区医保局合署办员工周健清送上的锦旗，对他高度负责的工作态度和真诚细致的服务表示感谢，感谢他的及时办理，缓解了林女士医疗费用垫付的压力。

　　自2015年中标重庆市医保项目以来，阳光人寿重庆分公司分别在所承办的巴南区、涪陵区、垫江县、石柱县，组建近百人的合署办公队伍，驻扎在各区医保局，配合医保部门，负责对参保人员待遇进行核实、相关费用审核结算与支付等工作。经过近八年的经营，业务范围不断扩大，已累计为约320万参保群众提供大额大病及长护保险服务，多位阳光伙伴获得市民送来的锦旗和手写表扬信。

　　送上温暖探索解决更多“急难愁盼”

　　“谢谢你们的关心，我家老人让你们操心了，感谢政府有如此好的政策，才让家里的老人晚年得到这么好的专业照护。”王奶奶的家属说道。

　　为了让失能老人感受到社会各界的关爱与温暖，让失能老人在身体上有专业护理可享，在精神上有爱的港湾可靠，阳光人寿重庆分公司巴南区负责长护险的合署办工作人员主动作为，开展“失能不失爱”活动，携手重庆易得康机构上门慰问失能人员家庭，为失能老人送去真切的关怀。在探望活动中，分公司为老人送去了慰问品，并为他们进行简单的身体检查和康复训练，讲解正确的护理方式和饮食注意事项，温暖着每一位失能老人的心。

　　冲锋在前守护市民健康安全

　　“小同志很辛苦，工作很出色，也要注意自身防护。”巴南区人大领导巡视隔离点时，对在全善中学隔离防控点的阳光人寿重庆分公司合署办员工黄梦怡称赞并关心道。

　　面对疫情防控和自然灾害等特殊情况时，阳光人寿重庆分公司合署办员工积极响应医保局和公司号召，踊跃加入“医疗保障局党组”志愿者服务队伍，化身“天使白”“防疫蓝”“志愿红”，为守护重庆人民生命安全和身体健康贡献阳光力量。11月以来，已有67名合署办员工参与志愿服务，运送发放防疫物资等。

　　后续，阳光人寿重庆分公司将在经办政策性健康保险业务中，充分发挥专业技术优势、风险管理优势、服务优势，持续助力政府在提升人民群众获得感、幸福感、安全感方面积极探索实践，让服务跟着群众走，当好重庆市民的“贴心人”。