泰康人寿吕梁中支开展面对面高客深度访谈系列活动

　　为献礼泰康三十周年，升级高端客户服务体验、深化客户链接，深度倾听高端客户真实服务诉求，献礼泰康三十周年发展里程碑，泰康人寿吕梁中支赵福春总开展一对一高客线下深度访谈活动，以面对面走心交流，搭建企业与贵宾客户高效沟通桥梁，持续升级全流程高品质专属服务。

　　本次高客访谈沟通内容覆盖客户生活现状、活动服务体验、养老规划需求、保单风险排查、企业发展期许五大核心维度，全程营造轻松温馨的交流氛围。

　　访谈伊始，中支总以亲切开场白向到场贵宾客户致以诚挚谢意，感谢客户多年来坚定不移的信赖与陪伴，同步倾听客户参与泰康三十周年客户回馈主题活动的真实感受。在客户现状与养老需求沟通环节，细致了解客户当下工作、退休生活状态，围绕居家养老、社区养老、机构养老多元养老模式展开深度交流。针对居家养老配套适老化改造、智能健康监测、上门照护，以及非居家养老环境的安全、费用、陪护等客户重点关切问题，现场结合泰康特色大健康养老生态体系，细致讲解配套服务资源，精准挖掘客户长期养老规划需求。

　　访谈尾声，赵福春总面向客户开展开放式交流，真诚征集客户对泰康未来客户服务升级、保险产品优化、大健康养老生态圈建设等方面的期待与宝贵意见，对客户提出的各类疑问现场逐一细致答疑，全程做好完整记录。

　　此次客服节面对面高客访谈，跳出单向服务宣讲模式，以沉浸式双向沟通拉近客情距离，既全面摸清高端客户多元化、个性化服务需求，也通过现场金融科普宣教切实履行金融机构消保主体责任。

　　下一步，泰康人寿吕梁中支将以本次客服节高客访谈成果为重要抓手，逐条梳理客户意见建议并落地优化整改，持续依托泰康大健康核心优势，不断丰富高客专属服务体系，常态化开展高管面对面客户交流活动，以更专业、暖心、细致的全周期服务回馈广大客户信任，以优质服务实绩为泰康三十周年献礼。