一封来自大洋彼岸的感谢信

　　2月27日清晨，工行太原府西街支行客服经理王嘉晶收到了一封来自大洋彼岸美国的特殊的感谢信！

　　事情追溯到十几天以前，一位客户急匆匆的来到网点办理跨境汇款业务，想给远在美国的孩子汇一笔生活费，但由于境外开户机构是一个比较小的储蓄所，不能直接接收汇款，需要通过其他机构清算，汇路比较复杂，所以客户跑了几家银行都碰了壁，王嘉晶想到现在疫情形势这么严峻，不能再让客户奔波了，尝试着办理，可是业务果然没有顺利完成，次日就收到了纽约行的查询，收款行信息不正确，由于客户也不明白这几个境外行的隶属关系，来来回回答复了几次都不正确，在客户都准备放弃的时候，我们没有放弃！王嘉晶求助多方求助上级行，省分行相关人员利用下班时间帮助我们联系境外行同事，通过客户提供的资料，帮助分析和理清了汇路，最终成功入账，！

　　疫情隔绝了城池，隔绝了你我，却隔绝不了众志成城的决心和坚定不移的信心。疫情终将过去，春天必会来临。工行太原府西街支行将始终以高度的社会责任感，筑牢疫情防控“防护网”，守好自身金融“责任田”，坚持对员工负责，为客户服务，确保金融服务不中断，服务质量不打折，有信心、有恒心在这场抗击疫情的阻击战中交上有温度的金融答卷。